bi baji-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bi baji প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন bi baji-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

bi baji বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই নীতি প্রস্তুত করা হয়েছে যাতে আপনি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সঙ্গে জানতে পারেন — আপনার কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কী কারণে করি এবং কাদের সঙ্গে কোনো পরিস্থিতিতে তা ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক একটি দলিল। উভয় দলিল মিলিয়ে পড়লে bi baji-তে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পাওয়া যাবে। কোনো বিষয়ে দ্বিধা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

bi baji শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্য সংগ্রহের উৎস দুটি ভাগে বিভক্ত।

২.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া দলিলাদি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসের নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কোন পাতায় কতক্ষণ অবস্থান করা হয়েছে তার তথ্য
• লগইন সময় ও অবস্থান (সাধারণ অঞ্চল পর্যন্ত)
• কুকি ও সেশন ডেটা — কার্যকার্য উন্নত করতে ব্যবহৃত

আমরা সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য, যেমন পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ডের বিস্তারিত, সরাসরি সংগ্রহ করি না। মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

bi baji সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রদান ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
3. গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধানে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার।
4. প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
5. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
7. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো।

উপরের তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হলে, তার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

bi baji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা সচল রাখতে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা bi baji-র গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে bi baji কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসার একত্রীকরণ বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্ত বহাল থাকবে।

উপরোক্ত পরিস্থিতির বাইরে bi baji কোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করে না।

bi baji আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
• সার্ভারের নিরাপত্তা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং দুর্বলতা শনাক্ত হলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা রয়েছে।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান, এবং তা নির্দিষ্ট কাজের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• সমস্ত কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ডেটা অ্যাক্সেসের লগ সংরক্ষণ করা হয় যা নিয়মিত নিরীক্ষণ করা হয়।

ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তবে bi baji ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় প্রযোজ্য সর্বোচ্চ মান বজায় রাখার প্রতিশ্রুতি দেয়। নিরাপত্তা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ হলে, আমাদের সহায়তা দলকে তাৎক্ষণিকভাবে জানানো উচিত।

bi baji ওয়েবসাইট সচল রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য। কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় যুক্ত থাকে না।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

bi baji আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন পরিষেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরের তথ্য: আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• বিশ্লেষণ ডেটা: সাধারণত ২৬ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে ব্যক্তিকে আর শনাক্ত করা না যায়।

bi baji প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে।

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন — bi baji আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। এ বিষয়ে সহায়তা দলে ইমেইল পাঠিয়ে অনুরোধ করুন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সহায়তা দলের সাহায্যে তা সংশোধন করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে bi baji আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে যতটা সম্ভব দ্রুত আপনার তথ্য মুছে ফেলবে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিশ্লেষণ বা বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

bi baji কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলার বা পরিষেবা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

যদি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার প্রমাণ পাওয়া যায়, তবে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের সচেতন থাকার এবং নাবালকদের অনলাইন কার্যকলাপে নজর রাখার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় নাবালকদের সুরক্ষা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

bi baji প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেম (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং গেম সরবরাহকারীদের সঙ্গে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

bi baji এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

bi baji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

প্রতিটি সংশোধনের পর পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতির আগের সংস্করণ দেখতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে bi baji-র সহায়তা দলের সঙ্গে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি
• ইমেইল: [email protected]

আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করা হয়। bi baji সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।